Нужен ли FAQ для подписчиков???

Ответить
Аватара пользователя
Александр
Ведущий Аналитик
Сообщения: 5250
Зарегистрирован: 19 июн 2010, 23:14

Нужен ли FAQ для подписчиков???

Сообщение Александр » 04 июн 2015, 19:25

Привет!!!
такой вот вопрос..
Надо ли тут создать тему обязательную к ознакомлению для подписчиков?
В последние пару недель слишком много идет вопросов касательно что такое "половинка", "среднячек", "минималка", "иррегуль" и т.д. и т.п. в общем все слова из моего сленга которые не понятны обычному человеку...
надо ли писать этот самый FAQ или стоит эти нюансы объяснять индивидуально???
Если надо, то просьба перечислить те выражения которые требуют разъяснения...
Особенно вопрос этот касается тех кто подключился к моей группе в последние пол года-год...
Очень хотелось бы знать ваше мнение по этому поводу.......
Заранее спасибо!!!
BorisPopov
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 май 2015, 13:49

Re: Нужен ли FAQ для подписчиков???

Сообщение BorisPopov » 11 июн 2015, 18:18

надо, тк
1. сократит время "обрабатывания" твоих клиентов, т.е. не надо будет 2-3 раза в неделю писать одно и тоже и отвлекаться на это
2. новичкам легче будет усваивать то, что ты говоришь и следовательно также будет меньше вопросов
gds59trade
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 май 2015, 21:29

Re: Нужен ли FAQ для подписчиков???

Сообщение gds59trade » 11 июн 2015, 18:26

Надо. Одно дело было писать каждому когда не работал форум, другое когда он работает и можно дать ссылку для ознакомления, да и если кто чего забудет найти инфу будет проще.
Аватара пользователя
Александр
Ведущий Аналитик
Сообщения: 5250
Зарегистрирован: 19 июн 2010, 23:14

Re: Нужен ли FAQ для подписчиков???

Сообщение Александр » 11 июн 2015, 18:26

BorisPopov писал(а):надо, тк
1. сократит время "обрабатывания" твоих клиентов, т.е. не надо будет 2-3 раза в неделю писать одно и тоже и отвлекаться на это
Какие именно термины или нюансы должны быть описаны в этом самом FAQ-e?
Что именно надо расписать ОЧЕНЬ подробно?
gds59trade писал(а):Надо. Одно дело было писать каждому когда не работал форум, другое когда он работает и можно дать ссылку для ознакомления, да и если кто чего забудет найти инфу будет проще.
Тот же вопрос: какие именно нюансы или термины должны быть в таком ознакомительном листе? (если надо я хоть сотню объяснений "терминов/условий/выражений" напишу - вопрос что именно нужно описывать)
BorisPopov
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 май 2015, 13:49

Re: Нужен ли FAQ для подписчиков???

Сообщение BorisPopov » 11 июн 2015, 18:59

Александр писал(а):
BorisPopov писал(а):надо, тк
1. сократит время "обрабатывания" твоих клиентов, т.е. не надо будет 2-3 раза в неделю писать одно и тоже и отвлекаться на это
Какие именно термины или нюансы должны быть описаны в этом самом FAQ-e?
Что именно надо расписать ОЧЕНЬ подробно?
gds59trade писал(а):Надо. Одно дело было писать каждому когда не работал форум, другое когда он работает и можно дать ссылку для ознакомления, да и если кто чего забудет найти инфу будет проще.
Тот же вопрос: какие именно нюансы или термины должны быть в таком ознакомительном листе? (если надо я хоть сотню объяснений "терминов/условий/выражений" напишу - вопрос что именно нужно описывать)

как мне кажется - собери базовые термины, которыми ты обычно пользуешься
причем надо структурно еще все сделать, например:
1. общие термины
2. термины по торговле
3. термины по волнам

наберется штук 5-10
затем у тебя кто-то что-то спрашивает - ты пополняешь это в факе

из терминов на данный момент можно следующие взять
1. общие термины
кросс
фуй
аусси
киви
ена
евра
франк
стоп - отстопили - лось
перехай
перелоу

2. термины по торговле
половинка
минималка
урезанная минималка О_О
заходная
хвост
аномалия (когда что-то непонятное в волнах)
комплект (когда структура понятна по волна)
сломали структуру
натянутая заходная =)

3. термины по волнам
усеченка
треугл
клин

и тп и тд
лично для меня актуальный только 3ий пункт=)
для совсем новичков - все пункты

в заполнении фака лучше всего спрашивать у тех кто больше всего вопросов задает =)
Аватара пользователя
Александр
Ведущий Аналитик
Сообщения: 5250
Зарегистрирован: 19 июн 2010, 23:14

Re: Нужен ли FAQ для подписчиков???

Сообщение Александр » 11 июн 2015, 19:32

BorisPopov: Большущее спасибо.. теперь буду знать с чего начать этот FAQ... попробую найти время на выходных для описания всего этого (для начала)...
Ответить